Toutes vos équipes sont concernées par l’expérience client !

Le capital humain est votre capital le plus précieux

excellence client

Membres du Codir, managers, vendeurs et
autres collaborateurs

Chacun exerce un rôle important dans la performance de l’entreprise et toutes vos équipes sont concernées, en cascade, pour garantir la meilleure expérience client. Nous replaçons les femmes et les hommes au cœur des parcours d’accompagnement. 
Nous bâtissons ensemble votre excellence client !

Les contenus Atelier Cactus sont personnalisés

Ils se composent de sessions de formation et d’ateliers de co-développement adaptés à la problématique de votre entreprise. Selon les parcours, les ateliers se déroulent sur une période de 2 à 10 mois et sont construits sur l’association de l’expérimentation, du plaisir et de la performance.

Accompagner toutes les strates de l’entreprise permet de garantir l’expérience collaborateur, 
au service de la performance de l’entreprise et de l’excellence client.

CODIR

Parcours CODIR

Le CODIR (ou top management) construit et insuffle l’ambition stratégique de l’entreprise. 

managers

Parcours MANAGERS

Les managers traduisent cette ambition en plans d’actions pour la relayer au sein de leurs équipes, en donnant du sens et en créant du collaboratif pour atteindre la performance.

vendeurs

Parcours VENDEURS

Vos vendeurs véhiculent l’image et la performance de votre entreprise.
Ils garantissent la meilleure 
expérience client et engendrent la fidélisation et la recommandation de votre organisation.

collaborateurs

Parcours COLLABORATEURS

Vos collaborateurs sont aussi les acteurs-clé de cette performance, collective (au service de l’entreprise) et individuelle (pour garantir leur motivation et leur engagement au sein de l’organisation).

Quelques chiffres

76% des clients s’attendent à plus de coordination entre les différents services de l’entreprise.
54% d’entre eux estiment en effet que ces services ne communiquent pas assez.
Rapport « Focus sur le marketing », juin 2021

Bien menée, l’adaptation des compétences fonctionne !
Plus de 60% des futures fonctions d’une entreprise peuvent être remplies par des salariés actuels, pourvu de mettre en place une formation adéquate. L’adaptation des compétences en interne coûte moins cher que de licencier puis re-embaucher pour les nouveaux postes stratégiques.

Ils nous ont fait confiance

atelier cactus
Au fil des ans et des chantiers, j’ai acquis cette conviction : l’apprentissage et la pratique d’un artisanat sont un ensemble d’expériences, de méthodes et de valeurs adaptées aux défis individuels et collectifs de la modernité.
Arthur Lochmann
Philosophe et charpentier, auteur de « La Vie Solide »
atelier cactus
Bâtir l'excellence et la performance

Développeur d’émotion et de chiffre d’affaires par le conseil et la formation. ©2022 

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